CAMBIOS

Puedes cambiar de talla o modelo, siempre que haya existencia. Para realizar cualquier cambio de producto debes :

IMPORTANTE: NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS REBAJADOS.

Enviarnos un email a eshop@muittmadrid.com informándonos del número de pedido y el cambio o devolución.El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico que os confirma su envío. También puedes enviar el par que desees devolver a nuestro Showroom. El producto deberá estar empaquetado en su embalaje original (caja y bolsa de tela). Las prendas tienen que estar en perfecto estado. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección: Calle Jorge Juan 29, piso 4 ª exterior dcha, 28001 Madrid.

*Te recomendamos que lo más fácil y económico es que acudas a una oficina de Correos y lo envíes a la atención de Muitt Madrid con el papel impreso del mail que te envía Muitt al confirmar el pedido.

Una vez recibamos en nuestro Showroom el artículo que desees cambiar, te mandaremos un email confirmando la recepción y nosotras nos haremos cargo de enviarte el nuevo artículo a la dirección que nos indiques sin coste adicional siempre y cuando sea la península ibérica.

*Para envíos internacionales y fuera de la península ibérica el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.

*En el caso de cambio por un artículo diferente, os cobraremos o abonaremos la diferencia de precio.

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier devolución debes seguir las siguientes instrucciones:

IMPORTANTE: NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS REBAJADOS

  1. Envíanos un mail a eshop@muittmadrid.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que encontrarás en el mail de confirmación de pedido. El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico que os confirma su envío.
  2. Envía el par que desees devolver a nuestro Showroom. El producto deberá estar empaquetado en su embalaje original (caja y bolsa de tela). Las prendas tienen que estar en perfecto estado. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección: Calle Jorge Juan 29, 4º exterior dcha, 28001 Madrid.
  1. Realiza el envío. Te recomendamos que lo más fácil y económico es que acudas a una oficina de Correos y lo envíes a la atención de Muitt Madrid con el papel impreso del mail que te envía Muitt al confirmar pedido. También te recomendamos que lo envíes mediante correo certificado o con acuse de recibo.
  1. Después de autorizar y comprobar la devolución (los artículos han de estar en perfecto estado y sin usar), recibirás un correo electrónico de confirmación, indicando el importe que procede abonar por el artículo y descontando los gastos de envío aplicables.

Recuerda que depende de vuestra entidad bancaria el tiempo que transcurra hasta que el ingreso en vuestra tarjeta bancaria sea efectivo siendo el plazo máximo de 14 días. Las comisiones internacionales derivadas de la transferencia correrán a cargo del beneficiario.

*Muitt Madrid se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad

Si tienes alguna duda, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.